Ryanair muss sich neuen Vorwürfen zu "Pilotgate" stellen

Drei Wochen nach "Pilotgate", der plötzlichen und unerwarteten Kündigung von Ryanair-Piloten, ist anzunehmen, dass Ryanair vermutlich Fluggästen, die ein Recht auf Entschädigung haben und diese erhielten, nicht darüber informierten, dass sie auf andere Fluggesellschaften hätten umbuchen können.

Ursprünglich hatte Ryanair gezögert, den betroffenen Kunden eine vollständige Rückerstattung und Entschädigung zu gewähren, jedoch wurde Ryanair durch eine Welle von wütenden Beschwerden der Kunden, welche das verbesserte Angebot von Ryanair verpasst hatten, gezwungen ihr Verhalten zu ändern. Einige von ihnen haben sogar mit der Einleitung von rechtliche Schritten gegen die Fluggesellschaft gedroht.

Die CAA (Zivilluftfahrtbehörde) hat Ryanair beschuldigt, nach einer anfänglichen E-Mail, die von der irischen Fluggesellschaft an die betroffenen Kunden gesendet wurde, diese nicht in Bezug auf ihre vollen Entschädigungsrechte ordnungsgemäß unterrichtet zu haben. Ryanair hat nun angeboten, die Betroffenen für Hotels und andere "angemessene Kosten" zu entschädigen. Einige Kunden haben auch Gutscheine bis zu £80  für zukünftige Ryanair Flüge erhalten.
Passagiere, die das ursprüngliche Erstattungsangebot akzeptiert hatten, versuchen nun, den gleichen Grad an Entschädigung zu erhalten, den Ryanair aktuell gewährt. Die meisten Kunden berichten, dass sie das ursprüngliche Angebot akzeptiert hatten, weil sie ihre vollen Rechte nicht kannten. Darüber hinaus wurden einigen der Kunden mitgeteilt, dass sie durch die Akzeptanz des ursprünglichen Angebotes nicht berechtigt seien, das neue, verbesserte Angebot in Anspruch zu nehmen.  

Giambrone hat eine Reihe von Anfragen über das aktuelle Debakel um die irische Budget-Fluggesellschaft erhalten und bereitet derzeit eine Sammelklage gegen das Unternehmen vor.  

Giambrone hat Kenntnis darüber, dass mehr als 400.000 Passagiere von den Flugstornierungen betroffen sind, und angesichts des Versagens von Ryanair, alternative Flüge zu organisieren und/oder Rückerstattungen und Entschädigungen zu zahlen, wie es das EU-Recht vorschreibt, erwägen unsere Rechtsanwälte rechtliche Schritte gegen die irische Fluggesellschaft im Namen der europäischen Passagiere, die von diesem Ryanair-Chaos betroffen waren, zur Wahrung ihrer Rechte einzuleiten. Durch die Gewichtung einer Sammelklage würde Ryanair dazu gezwungen werden, den Forderungen mehr Aufmerksamkeit zu gewähren und diese schneller zu bearbeiten, als dies bei Ansprüchen von Einzelpersonen der Fall wäre.

Die EU-Verordnung 261/2004 gibt den Fluggästen,  die sich in der von Ryanair verursachten Situation befinden, klare Rechte. Alle Betroffenen haben Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen und Stornierungen. Dies gilt auch für Überbuchungen und stornierte Verbindungsflüge. Die Fluggesellschaften sind auch verpflichtet, den Kunden ein klare schriftliche Aufklärung über die Entschädigung und deren Geltendmachung zu geben.  

Giambrone wird für die den betroffenen Passagieren zustehenden Rechte kämpfen und dafür sorgen, dass Ryanair zur Rechenschaft gezogen wird.

Unsere Rechtsanwälte benötigen Ihre Flugnummer und die Zahlungsmodalitäten, die Sie bei dem Buchungsvorgang angegeben hatten. Wenn Sie andere Dienstleistungen wie Autovermietung gebucht hatten oder zusätzliche Ausgaben für Hotels, Taxis, Essen und Getränke, zusätzliche Flüge mit anderen Fluggesellschaften hatten oder andere Verluste erlitten haben, dann sollten diese Informationen auch in Ihren Entschädigungsanspruch miteinbezogen werden.

Wenn Sie von den Ryanair Stornierungen betroffen sind, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:  

The content of this article is intended to provide a general guide to the subject matter. Specialist advice should be sought about your specific circumstances.